El cliente es lo primero, pero en hostelería no se permiten errores.

Que nos atiendan bien influye en nuestra decisión de compras en cualquier comercio o en nuestro estado de ánimo al utilizar cualquier servicio. imagesPero… ¿somos igual de exigentes en todos los comercios? ¿Valoramos igual la atención recibida cuando vamos a la ferretería, banco o farmacia por algo concreto, que cuando vamos al bar o restaurante? Sigue leyendo

3 claves para fidelizar al cliente. ¿Por qué no reaccionamos igual cuando nos dan los “buenos días”?

Buenos días  ¿que desea?.

Entramos por la mañana en el taller, banco, farmacia, comercio o empresa pública o privada a buscar algo que necesitamos…., y alguien nos recibe con un “buenos días”.

Hasta aquí, todo dentro de la normalidad, pero… ¿porqué ese saludo no provoca en nosotros siempre la misma reacción?images

Sigue leyendo